スポーツクラブを運営していると、「会員数が伸びない」「広告を出しても反応が薄い」といった悩みを抱えることが多いもの。
特に近年は競合の増加や生活スタイルの変化により、従来の集客方法だけでは成果が出にくくなっています。
しかし、正しい戦略と実践的な施策を組み合わせれば、集客を劇的に改善することは可能です。
この記事では、スポーツクラブの集客について、今すぐ取り入れられる具体策を紹介します。
スポーツクラブの集客が難しくなっている背景とは？
スポーツクラブの集客がうまくいかない理由は、単に「競争が激しいから」だけではありません。
社会の変化や顧客ニーズの多様化、そして情報発信手段の変化も大きな要因です。
背景を理解することで、効果的な打ち手を考えるヒントが得られます。
スポーツクラブの集客が難しくなっている背景には、以下のような要因が挙げられます。
- 競合店が増加し差別化が難しくなっている
- 少子高齢化が進み健康志向に変化が起きている
- 広告のデジタル活用が遅れている
ここからは、スポーツクラブの集客が難しくなっている背景について解説します。
競合店が増加し差別化が難しくなっている
フィットネス業界は需要が高く、多くの企業や個人が参入しています。
大型総合ジム、低価格型24時間ジム、パーソナルジム、ヨガ・ピラティス専門スタジオなど、業態はさまざまです。
同じエリア内に複数の施設が存在し、価格・設備・サービス内容の差別化が難しくなっています。
たとえば、価格を下げても近隣にさらに安い施設ができれば、すぐに会員が流出してしまう可能性があります。
少子高齢化が進み健康志向に変化が起きている
若年層の人口が減少する一方で、中高年層や高齢者の割合は増えています。
健康志向は高まっているものの、目的や求める運動内容は世代によって異なります。
若者は見た目やパフォーマンス向上を求め、高齢者は健康維持や介護予防を目的とする傾向が強いです。
そのため、従来の「若者中心のトレーニングジム」戦略だけでは十分な集客ができなくなっています。
広告のデジタル活用が遅れている
今や情報収集の多くはスマートフォンやPCから行われますが、地域密着型のスポーツクラブではオンライン集客が十分に行われていないケースも多く見られます。
ホームページが古いまま放置されていたり、SNSが更新されていなかったりすると、新規顧客の目に留まる機会を逃してしまいます。
たとえば、Google検索で「地域名＋ジム」と調べても情報が出てこなければ、存在を知られないまま他店に顧客が流れてしまうのです。
スポーツクラブの集客方法7選
集客にはオンラインとオフラインの両面からアプローチすることが重要です。
オンライン施策ではホームページやSNSなどデジタル面でアプローチを図ります。
オフライン施策はチラシのポスティングや無料体験など、地元に密着した集客を目指すことが可能です。ここでは、費用対効果が高く、すぐに実践できる方法を7つ紹介します。
オンライン施策
オンラインは低コストかつ広範囲にアプローチできる手段です。
特に若年層や情報感度の高い層には高い効果を発揮します。
オンライン施策は以下の4つです。
- SNS（Instagram・TikTok・LINE公式）を活用する
- Googleビジネスプロフィールを最適化する
- SEO対策を実施する
- Web広告を出す
具体的に見ていきましょう。
SNS（Instagram・TikTok・LINE公式）を活用する
InstagramやTikTok、LINEといったSNSを活用しましょう。
むやみに始めるのではなく、それぞれのSNSの特性を生かして始めると効果的です。
Instagramは写真や動画で施設やトレーニング風景を魅力的に見せられます。
TikTokは短尺動画でインパクトを与え、話題性を生むことが可能です。
LINE公式アカウントではイベント告知やクーポン配布で直接顧客に接触できます。
たとえば「今週末限定の無料体験会」をLINEで配信すれば、すぐに申し込みが入る可能性があります。
Googleビジネスプロフィールを最適化する
Googleビジネスプロフィールとは、Googleが提供する無料の店舗・事業者向け情報管理サービスです。
登録すると、Google検索やGoogleマップにおいて、店舗や施設の情報がわかりやすく表示されるようになります。
Google検索やGoogleマップでの表示を強化することで、近隣住民の目に留まりやすくなるため、Googleビジネスプロフィールを最適化させましょう。
営業時間や料金、写真、口コミを充実させ、定期的に更新することで最新の情報を顧客に伝えることができます。
口コミへの丁寧な返信は信頼感を高め、新規顧客の不安を解消します。
SEO対策を実施する
SEO対策とは、「Search Engine Optimization（検索エンジン最適化）」の略で、自社のWebサイトやページをGoogleなどの検索結果で上位に表示させるための施策のことです。
検索結果の上位に表示されることで、多くの人にサイトを見てもらいやすくなり、集客や問い合わせにつながります。
広告のようにクリックごとの費用はかからず、長期的に効果が持続するのが特徴です。
ホームページやブログに、狙ったキーワードで記事を掲載することで検索流入を増やせます。
たとえば「〇〇市 パーソナルジム」「シニア向けヨガ」など、地域名やターゲット層を含むキーワードで記事を作成すると効果的です。
Web広告を出す
短期間で成果を出したい場合は、Google広告やSNS広告が有効です。
エリアや年齢、興味関心を絞って配信できるため、広告費の無駄を抑えられます。
たとえば半径5km以内の30〜50代女性に限定して配信すれば、来店確率の高い層に集中して働きかけることが可能です。
さらに、広告の画像や動画を施設の雰囲気やトレーニング風景が伝わる内容にすれば、クリック率や問い合わせ率が向上します。
配信後は必ず効果測定を行い、反応の良い広告パターンを見極めて改善を重ねることが重要です。
また、期間限定のキャンペーンや無料体験情報を組み合わせると、行動につながりやすくなります。
特に新規オープン時やリニューアル時には、認知度を一気に高めるための強力な手段となります。
オフライン施策
地域密着型の集客にはオフライン施策も欠かせません。
特に高齢者やネット利用が少ない層に効果を発揮します。
オフライン施策は以下の3つです。
- チラシ・ポスティングを行う
- 紹介キャンペーンや口コミを活用する
- 無料体験・オープンデーで体験してもらう
ここからは、オフラインで行うスポーツクラブの集客施策について解説します。
チラシ・ポスティングを行う
スポーツクラブ、ジムを探している方に接触するためには、まず存在を知ってもらうことが大切です。
周辺の住宅や商業施設にチラシを配布することで、スポーツクラブを知ってもらえます。
さらに、割引クーポンや無料体験チケットを同封すると、来店への心理的ハードルを下げられます。
特にターゲット層が多く住む地域や、スポーツや健康に関心を持つ人が集まりやすい場所を選んで配布することが重要です。
また、デザインは写真やキャッチコピーを工夫し、トレーニング風景や笑顔の会員の姿を掲載すると効果的です。
さらに配布後は、どのエリアから反応があったかを把握し、次回の配布戦略に反映させることで効率的な集客につながります。
紹介キャンペーンや口コミを活用する
既存会員の紹介は成約率が高く、費用対効果も抜群です。
「紹介した人とされた人の両方に特典」を用意すると参加しやすくなります。
紹介キャンペーンは短期的な集客だけでなく、既存会員との関係性を深める効果もあります。
また、口コミサイトやGoogleレビューを活用し、評価を集めることで信頼を得ることが可能です。
口コミは第三者の声として信頼性が高く、広告よりも強い説得力を持つため、積極的に依頼しましょう。
返信コメントで感謝の意を伝えることも、施設の印象アップにつながります。
無料体験・オープンデーで体験してもらう
施設を見学、体験せずに入会するのは不安です。
そこで、実際に施設を利用してもらうことで、入会の不安を解消できます。
特定日を無料開放し、レッスンや設備を体験できるようにすれば、興味を持った参加者が入会につながりやすくなります。
体験会ではスタッフやインストラクターが積極的に声をかけ、参加者の目的や悩みに合わせた提案を行うことが重要です。
また、当日入会特典や限定割引を設けると、その場で契約につながる確率が高まります。
参加者の連絡先を取得し、後日フォローアップ連絡を行えば、顧客との継続的な接点を持つことが可能になります。
スポーツクラブの集客には差別化が重要
競合が増える中で成功するには、他店にはない「独自の魅力」を打ち出すことが不可欠です。
差別化の具体例として、次の4つがあります。
- 差別化ポイント①独自プログラム・オリジナルレッスンを導入する
- 差別化ポイント②付加価値のある設備を導入する
- 差別化ポイント③インストラクターの魅力・専門性を発信する
- 差別化ポイント④「地域とのつながり」をストーリーとして伝える
ここからは、スポーツクラブの差別化ポイントを解説します。
差別化ポイント①独自プログラム・オリジナルレッスンを導入する
特定のターゲット層に合わせたプログラムは、競合との差別化につながります。
たとえば、産後ママ向けの骨盤調整ヨガや、シニア向けの関節にやさしい筋トレ、スポーツ選手向けのパフォーマンス強化メニューなど、明確なニーズに応える内容は集客力が高いです。
加えて、季節やイベントに合わせた短期集中講座を組み込むことで、新規顧客の興味を引きやすくなります。
こうしたオリジナルレッスンは口コミやSNSで拡散されやすく、広告費を抑えながら認知度を高められる点も魅力です。
差別化ポイント②付加価値のある設備を導入する
最新のトレーニングマシンや、疲労回復を促すリカバリー設備は、会員の満足度を上げることが可能です。
特に、他店にはない設備やサービスを導入することで、「この施設だから通いたい」という理由を作れます。
初期投資は必要ですが、結果として会員の継続率向上や口コミによる新規獲得につながります。
たとえば、最新の体組成計や高性能ランニングマシン、リラクゼーション用マッサージチェアなどは、トレーニング後の満足度を高める有効な施策です。
運動後にリラックスするためサウナを設置するのもおすすめ。
さらに、こうした設備は写真や動画で発信することで、オンライン集客にも活かせます。
スポーツクラブへのサウナ導入ならカナディアンサウナがおすすめ
弊社では室内用のカナディアンサウナを2製品取り扱っています。
「トロント」は定員5～6人用、「ビクトリア」は定員1～2人用です。
引用元：カナディアンサウナ「トロント」
引用元：カナディアンサウナ「ビクトリア」
どちらもウェスタンレッドシダーを用いたサウナで、本格的に楽しむことができます。
対応年数は15～20年と長く、耐久性と耐熱性に優れているため、長期稼働が可能です。
強化ガラスを使用しているため、圧迫感がなく、木のぬくもりも感じられる製品になっています。
ウェスタンレッドシダーの香りがリラックス効果をもたらすため、運動後にリラックスしてもらいたい施設や高級感を出したい施設におすすめです。
差別化ポイント③インストラクターの魅力・専門性を発信する
インストラクターはスポーツクラブの印象を大きく左右する存在であり、その魅力や専門性を積極的に発信することが重要です。
保有資格やこれまでの経歴、指導スタイルや得意分野を具体的に紹介することで、「この人に習いたい」という指名利用につながります。
SNSやブログ、動画配信を活用すれば、日々のレッスン風景やトレーニングのアドバイスを簡単に届けられます。
また、会員の成果事例やビフォーアフター写真を掲載すれば、指導力の高さを裏付ける証拠となり、信頼感を高めることが可能です。
差別化ポイント④「地域とのつながり」をストーリーとして伝える
地域密着型のスポーツクラブとして差別化するには、地元との関わりを明確に示すことが効果的です。
地元イベントや健康フェア、学校や自治体とのコラボ企画に参加し、その様子を写真や動画で発信することで地域住民の共感を得られます。
たとえば、地域マラソン大会でのサポートや無料健康測定会などは、親しみやすさと社会貢献の両方をアピールできます。
こうした活動を継続的に行うことで「地域になくてはならないクラブ」というブランドが形成され、長期的な会員獲得と定着につながるでしょう。
スポーツクラブに集客したユーザーに継続してもらうには？
新規会員を獲得しても、すぐに退会されては意味がありません。
継続利用を促す仕組みを作ることで安定して経営することができます。
以下はスポーツクラブに集客したユーザーに継続してもらうための施策です。
- リピート率アップの仕組み（ポイント・割引・特典）を作る
- スタッフ対応・接客の質を高める
ここからは、ユーザーに継続してもらう施策について解説します。
リピート率アップの仕組み（ポイント・割引・特典）を作る
会員が来店や契約更新をするたびにポイントが貯まる制度や、一定期間継続した利用者への割引・特典は、モチベーションを維持しやすいです。
たとえば、貯まったポイントでオリジナルグッズや無料レッスンを受けられる仕組みを用意すれば、楽しみながら通い続けてもらえます。
こうした特典は小さなものであっても、会員の満足度や施設への愛着を高める効果があります。
また、期間限定キャンペーンやシーズンごとの特典を組み合わせることで、定期的に来店するきっかけを作ることが可能です。
結果として、退会率の低下や安定した会員数の確保につながります。
スタッフ対応・接客の質を高める
設備やプログラムが充実していても、スタッフの接客態度が悪ければ退会の原因になります。
会員の名前を覚えて笑顔で挨拶し、ちょっとした会話や健康状態への気配りをすることで、信頼関係が深まります。
特に初心者や久しぶりに運動をする人には、安心して利用できるよう丁寧な説明や励ましの声かけが効果的です。
接客マナーやコミュニケーションスキル向上のための研修を定期的に行うと、施設全体の雰囲気が良くなります。
結果的に「通いやすい」「居心地が良い」という印象を利用客にもってもらえることにつながり、長期的な会員定着を実現しやすくなります。
他店にはない強みを持ったスポーツクラブにして集客しよう！
スポーツクラブの集客が難しくなっている今、オンラインとオフラインの施策をバランスよく組み合わせ、独自の魅力を作り上げましょう。
スポーツクラブの集客は、単に新規顧客を増やすだけでなく、既存会員を大切にすることが重要です。
既存会員の紹介や口コミは大きな集客施策になるため、日頃からコミュニケーションをとったり、丁寧な接客を心がけると自然と信頼関係を築くことができます。
また、他店にはない価値を提供できれば、長期的に選ばれ続けるスポーツクラブを築くことが可能です。
サウナがあるスポーツクラブは「サウナイキタイ（サウナの情報サイト）」に載るほど人気が高いため、集客のための予算がある方はサウナを設置して他店と差を付けると、集客の可能性が高まります。
数あるサウナの中でもおすすめなのが「カナディアンサウナ」です。
カナダ産の高級木材「ウェスタンレッドシダー」を使った本格的なサウナで、木の香りによるリラックス効果や高い耐久性が魅力。
デザイン性にも優れているため、スポーツクラブに導入すれば付加価値を高められ、他店との差別化につながります。
引用元：カナディアンサウナ「ビクトリア」
ぜひ、他店にないカナディアンサウナを強みにスポーツクラブ集客を加速させていきましょう。